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“接诉即办”留言办理纳入基层治理——北京市政务服务管理局副局长、局党组成员、一级巡视员蔡明月

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2020-11-13 11:54

  北京市政务服务管理局将人民网《领导留言板》工作纳入全市党建引领“街乡吹哨、部门报到”和“接诉即办”工作机制,留言办理被纳入首都基层治理范畴,定期通报高频问题和高频区域,对热点重点难点问题开展分析研判,提出专项治理建议;与多个市级部门建立信息沟通和联动机制,共享数据信息。网民留言反映问题数据分析成为疫情防控、“疏整促”、金融、医疗改革、交通、市场监管、城市管理和教育民政等工作专班日常调度的重要内容。依托网民诉求数据“富矿”,推动基层治理从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”发展。发挥信息资政作用,直接推动了《北京市生活垃圾分类条例》和《北京市物业管理条例》的出台和实施。

  北京市以街道(乡镇)为基本考核单元,以“响应率”“解决率”“满意率”作为考评指标,件件回访留言人,由留言人对诉求的响应情况、解决情况、办理效果和工作人员的方法态度是否满意进行评价,每月对全市337个街道乡镇、16个区、市级部门和公共服务企业的“三率”成绩进行排名,由市委书记在全市区委书记月度点评会上通报,高质量推动开展办理工作。


责任编辑:陈艳    编辑:朱鹏

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