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留言分层办理搭牢群众工作连心桥——河南省濮阳市委副秘书长、市委营商环境办主任、市委市政府督查局局长马世国

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2020-11-13 11:54

  濮阳市委、市政府高度重视民生问题,各县(区)委(党工委)均成立了营商(督查)机构,10多家市直单位专门成立了督查科室,具体负责网民留言办理工作,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系。濮阳市及早就实行了网民留言分层办理,从2014年各县区就开通了县区委书记留言板,引导网民直接向当地领导反映问题,压缩了留言办理环节,提高了工作效能。

  实行台账管理也是我市抓好各项工作的有效抓手,对网民反映的问题和提出的建议,每一条都建立工作台账,列清留言内容、责任单位、办理时限、处理结果、回访意见等,紧盯台账任务节点,采取电话催办、现场督办、联合督查等形式抓好问题处理,每一件都做到问题不除不销号。同时,我们还对办结回复的留言逐条审核,严格把关,及时核实问题是否调查清楚,有无避重就轻、敷衍塞责等情况,留有实名的是否回访了当事人,对调查不清楚、处理不到位的退回重办。

  此外,我市实行了定期通报引领、年度考核激励、督查曝光警示、组织效能衔接追责四项奖惩机制调动责任单位办理工作积极性,不断提高办理水平。


责任编辑:陈艳    编辑:朱鹏

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