濮阳市委、市政府高度重视民生问题，各县（区）委（党工委）均成立了营商（督查）机构，10多家市直单位专门成立了督查科室，具体负责网民留言办理工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系。濮阳市及早就实行了网民留言分层办理，从2014年各县区就开通了县区委书记留言板，引导网民直接向当地领导反映问题，压缩了留言办理环节，提高了工作效能。

　　实行台账管理也是我市抓好各项工作的有效抓手，对网民反映的问题和提出的建议，每一条都建立工作台账，列清留言内容、责任单位、办理时限、处理结果、回访意见等，紧盯台账任务节点，采取电话催办、现场督办、联合督查等形式抓好问题处理，每一件都做到问题不除不销号。同时，我们还对办结回复的留言逐条审核，严格把关，及时核实问题是否调查清楚，有无避重就轻、敷衍塞责等情况，留有实名的是否回访了当事人，对调查不清楚、处理不到位的退回重办。

　　此外，我市实行了定期通报引领、年度考核激励、督查曝光警示、组织效能衔接追责四项奖惩机制调动责任单位办理工作积极性，不断提高办理水平。