近年来，中共太原市委对网民的合理诉求，坚持分类处置，督促承办单位加大与网民的沟通联系力度，第一时间协调解决;对于暂不具备解决条件的，要求承办单位及时跟网民说明原因，并力争尽快解决;对于不符合政策法规的，要求承办单位耐心细致做好解释工作，争取得到网民的理解。

　　同时，对承办单位拟定的回复意见严格把关，做到答非所问的重办，未调查清楚的重办、无实际措施的重办、群众不满意的重办、未回访网民的重办、承办单位领导未阅批的重办，确保每一件网民留言回复内容都符合现行方针政策，符合工作实际。坚持分级审核，承办单位初步拟定回复意见后，市委信息综合室进行审核把关，由分管副秘书长逐级阅批后，报市委秘书长审定。今年以来，责令承办单位对80余条无实质内容、针对性不强、未电话答复网民的回复意见重新办理。

　　此外，我们加大督办力度，通过留言办理加大对政策落实不到位、执法部门慢作为等涉及工作作风问题的跟踪督改力度，切实推动各级各部门提升工作标准，规范工作流程，完善工作制度，转变工作作风。