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分类处置合理解决网民诉求——山西省太原市委信息综合室(社情民意办公室)主任乔永忠

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2020-11-13 11:53

  近年来,中共太原市委对网民的合理诉求,坚持分类处置,督促承办单位加大与网民的沟通联系力度,第一时间协调解决;对于暂不具备解决条件的,要求承办单位及时跟网民说明原因,并力争尽快解决;对于不符合政策法规的,要求承办单位耐心细致做好解释工作,争取得到网民的理解。

  同时,对承办单位拟定的回复意见严格把关,做到答非所问的重办,未调查清楚的重办、无实际措施的重办、群众不满意的重办、未回访网民的重办、承办单位领导未阅批的重办,确保每一件网民留言回复内容都符合现行方针政策,符合工作实际。坚持分级审核,承办单位初步拟定回复意见后,市委信息综合室进行审核把关,由分管副秘书长逐级阅批后,报市委秘书长审定。今年以来,责令承办单位对80余条无实质内容、针对性不强、未电话答复网民的回复意见重新办理。

  此外,我们加大督办力度,通过留言办理加大对政策落实不到位、执法部门慢作为等涉及工作作风问题的跟踪督改力度,切实推动各级各部门提升工作标准,规范工作流程,完善工作制度,转变工作作风。


责任编辑:陈艳    编辑:朱鹏

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