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近年来，永城市委、市政府以高标准高质量做好人民网网民留言办理工作为抓手，真服务、重质量、求实效，切实搭建党委政府和人民群众连心桥。
我们汇集网民留言反映问题后，及时分类整理，明确办理单位、办理要求，采取灵活多样的办理方式，求效率、重实效、严把质量关，妥善处理网民反映的各类问题，对网民反映的重点、难点、热点问题，全程跟踪，协调督办，务求实效，确保反映问题件件有着落，事事有回音。同时，高度重视网民对回复意见的满意度，线上线下相结合，在给予线上反馈和及时回应的同时，线下针对每一位网民进行电话回访，对反映问题办理满意度进行调查，确保反映问题解决落实到位。
我们注重与12345政务服务热线有机融合、加强协作，畅通热线电话、网站、邮箱、微信、微博、APP“六位一体”咨询、投诉、举报渠道，拓展了网络问政实效。
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