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遂宁市投资商投诉处理暂行办法
新闻来源:遂宁日报  点击数:  更新时间:2014-4-30 16:51:02

  第一条 为进一步改善投融资环境,促进经济发展,维护投资商及企业的合法权益,及时、公正地处理投资商及企业的投诉,结合实际,制定本办法。
  第二条 本办法所称的投资商投诉,是指在本市行政区域内的国内、外投资商认为其合法权益受到政府部门、其他机构及其工作人员行政行为的侵害,提请遂宁市投资商投诉中心(以下简称市投诉中心)协调解决,或者反映情况、提出改善投资环境建议的行为。
  第三条 投诉人可通过面谈、信函、传真、电话等方式投诉。投诉应当表明投诉的对象、诉求、事实和原由,并提供相关的证据材料。
  第四条 市投诉中心受理投诉后,对于能够答复的问题,应当在3日内答复投诉人;对于不能答复的问题,应当在3日内将有关材料转交受诉部门处理,并告知投诉人。受诉部门受理投诉后,应当立即调查核实有关情况,并在10日内将处理结果以书面形式反馈到市投诉中心和投诉人。
  第五条 对经查实不履行服务承诺、不执行招商引资政策、破坏投资发展环境的,按《遂宁市治理经济发展软环境十条禁令》的相关规定处理,并扣减单位目标分1分。
  第六条 被投诉人威胁、压制、刁难、打击报复投诉人的,由其所在单位或上级主管部门依据有关规定给予行政处理;情节严重构成犯罪的,移交司法机关处理。
  第七条 有关职能单位和个人拒绝受理、拖延办理投诉案件或不履行职责、玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权、收受贿赂的,依法追究行政责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
  第八条 因单位或个人的行政行为给投诉方造成经济、名誉等方面损失的,应当赔偿经济损失、及时恢复名誉,并依法追究单位或个人的责任。
  第九条 市投诉中心经市政府授权,由市招商服务局负责投资商投诉的处理工作。市投诉中心地址:市招商服务局;投诉受理电话:0825-2288888;电子信箱:snzsfwj@126.com
  第十条 本办法由市招商服务局负责解释。
  第十一条 本办法自公布之日起施行。
 
 
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编辑:谢菊梅
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