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工行蓬溪赤城支行开业半年客户零投诉

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2012-6-11 18:21:45

  遂宁新闻网讯   去年11月22日新开业的工行蓬溪赤城支行,将优质服务水平提升作为网点建设的重中之重。截止今年5月末,网点客户零投诉,客户满意率99.66%,实现了优质服务的较大提升。

 为提升服务水平,支行充分发挥网点优质服务明星的榜样作用,以一人代一片,形成全员重视的良好服务环境;每日晨会对服务评价器评价情况进行通报,找差距、定目标正确引导员工养成良好的日常行为习惯,使服务水平提升和优质服务日常化;制定员工每日相互监督机制,分片落实责任人、指定督查员,做到事事有人管,事事有人抓和员工之间相互监督的良好机制。      (蒋军红 记者 陆小晓)

编辑:王玮

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