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产品有问题商家不予退货 部门介入为消费者解忧

新闻来源:全景遂宁 更新时间:2021-11-25 06:52:41

  “花钱购买的竟是劣质产品,即使更换后仍然存在质量问题,太气人了。”近日,市民汪先生打进12315消费者维权热线称,他在遂宁高新区某品牌汽车4S店花费3500元加装了一台360影像仪器,在使用一段时间后,发现频频出现质量问题。

  为此,汪先生立即找到商家要求更换一台新的影像仪器,但该4S店却迟迟不做处理,直到一个月后才进行了更换,但更换之后的产品仍旧存在质量问题。随后,汪先生向该4S店提出了退货退款需求,却被对方一口回绝。

  无奈之下,汪先生只得找到遂宁高新区市场监管分局帮助其维权。部门经调查核实,发现汪先生反映的情况属实。为此,部门工作人员组织双方进行调解,并最终达成一致意见,商家退还汪先生3500元费用,并就此事向汪先生致歉。

  (全媒体记者吕苗)


责任编辑:陈艳    编辑:郑捷

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