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遂宁市8月12345运行情况统计结果出炉

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2018-09-12 08:05

遂宁市8月12345运行情况统计结果出炉 

受理群众有效来电40412个

遂宁新闻网讯 (全媒体记者 余勇君)  11日,记者从市热线办获悉,今年8月,12345系统平台高效运行,共受理群众有效来电40412个,热线一级网络单位办理22163件,按期办结率99.97%,办结回复率96.16%,群众满意率90.78%。12345热线直办18249件,办结回复率100%,群众满意率100%。整体群众满意率98.52%。

群众来电内容分类排前五位分别是交通能源环保12327件、城乡建设7239件、政法4113件、民政2390件、劳动社保1868件,合计占有效来电69.13%。其中,安居区政府、船山区政府、大英县政府办件量大,办理及时,办结回复率、群众满意率较高。

记者还从市效能办了解到,8月,市效能办督办解决热难点事项93件,已办结85件,还有8件正在办理。

责任编辑:杜鹃    编辑:莫莉

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