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9岁小孩独自买手机 家长发现后多次找商家退款却被“拒”

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2019-11-04 16:05

  “这么小的孩子拿这么多钱来买手机,商家竟然都不问下就卖给他了,现在我们找到商家退货,对方竟然还不理睬。”近日,市民何先生打进12315消费者投诉举报热线称,近日,他家9岁的小孩在其不知情的情况下用900元在射洪县复兴镇某手机店购买了一部手机,他发现后多次找到该商家要求退货,但该商家却以各种理由不予退款。何先生认为,该商家售卖手机给未成年人的行为极不合理,其售后态度也让人不满意。为此,何先生向市消委会求助,希望部门能帮助其维权。

  接到何先生反映后,射洪县复兴镇市场监管所立即组织工作人员前往该手机店展开调查,经核实,何先生小孩所购买的手机确实是该手机店售出。为此,工作人员将涉事产品进行了封存,同时再次来到该商家进行了现场情况核实,并检查了产品质量和合格证等资料。但由于手机已开机使用,使用痕迹无法清除。于是,射洪县复兴镇市场监管所工作人员组织双方进行了协商,经过调解,最终双方达成一致意见,何先生退还手机,商家退还800元。(全媒体记者  吕苗)

责任编辑:杜鹃    编辑:莫莉

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