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新购冰箱出现问题 部门及助消费者成功维权

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2019-11-04 16:03

  “新买的冰箱用了不到3天就出现了问题,找到商家也不解决,简直没有诚信可言。”近日,市民龚女士打进12315消费者投诉举报热线称,近日,她在某电器商行以6000元购买了一台某品牌冰箱,然而让她没想到的是,仅仅使用了3天,新冰箱便出现了露珠滴落的问题。为此,龚女士立即找到商家,商家也派了维修人员进行了维修,并称造成露珠滴落的原因是冰箱门存在问题。一台新冰箱刚开始使用咋就出现了问题呢?于是,龚女士要求商家更换一台同品牌型号的新冰箱,但商家却一直推诿不予解决,并且态度较差。无奈之下,龚女士只得向市消委会求助,希望商家能退货。

      接到龚女士反映后,船山区高升街市场监管所立即组织工作人员前往该电器商行展开调查,经核实,龚女士确实在该店购买了一台新冰箱,并且能提供发票,而龚女士购买的新冰箱也确实存在上述问题。为此,船山区高升街市场监管组织双方进行了协商,通过部门协调和引导,最终双方达成共识,商家退还货款6000元,并就此事向龚女士致以歉意。(全媒体记者  吕苗)

责任编辑:杜鹃    编辑:莫莉

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