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手机套餐免费升级却多出费用 市消委会为消费者挽回损失

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2019-06-17 21:05

“说好的升级后套餐费用不变,结果还是给扣了下来,这明显在欺骗我们消费者嘛。”近日,市民戴先生打进12315消费者投诉举报热线反映称,今年年初,他在我市某通信公司订制了宽带加两个手机号每月消费88元的套餐,4月份,该通信公司工作人员给其打电话称,公司开展活动,可以将手机48元套餐免费升级为68元,总套餐88元不变。见活动划算,戴先生便办理了升级套餐。然而,4月刚过,他便收到一条消费短信,该通信公司扣除了消费者108元的月租。明明只扣88元,为何要多扣20元?戴先生认为,该通信公司存在乱收费现象,为此希望市消委会帮助其维权。

接到戴先生反映后,市消委会立即组织工作人员前往戴先生所投诉的通信公司进行调查。经核实,戴先生确实在办理升级套餐后被多扣了20元。经过协调,该通信公司立即将戴先生的手机资费重新调整为每月48元套餐,并退还5月份多扣20元。

(全媒体记者  吕苗)

责任编辑:杜鹃    编辑:王玮

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