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新手机频出问题 市场监督管理部门积极介入为消费者维权

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2019-05-17 10:40

“新手机居然还出现这些质量问题,找到商家还不理睬,太让人气愤了。”近日,市民梁先生打进12315消费者投诉举报热线反映称,近日,他在市城区德胜路某手机店以6000余元的价格购买了一部品牌手机,当他拿回家使用时,却发现该部手机存在一些质量问题,摄像头也无法识别面部。发现这一情况后,梁先生立即拿起手机及发票找到商家,并将手机所出现的问题进行了逐一说明,同时也希望商家进行更换,但被商家拒绝。梁先生认为,该手机店的行为已经侵犯了消费者的合法权益,希望市场监管部门帮助其维权。

接到梁先生的反映后,船山区市场监督管理局立即组织工作人员前往梁先生所投诉的手机店进行调查。经核实,梁先生的手机确实在该手机店购买,并且能够提供发票等证据,而该部手机也确实存在一定问题。为此,船山区市场监督管理局工作人员组织双方进行协调,最终达成一致,商家同意为梁先生更换手机,并就此前的行为向梁先生进行致歉。(全媒体记者  吕苗)

责任编辑:杜鹃    编辑:莫莉

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