我市旅游景点 兼职导游当“主角”

　　随着旅游业的快速发展,导游作为整个旅游接待服务工作的轴心，逐渐成为旅游服务质量高低最直观的体现。导游素质的高低，体现了一个国家或地区旅游业的整体旅游形象。我市作为中国优秀旅游城市之一，导游队伍质量直接影响着我市旅游业的发展。近日，记者从我市各个旅游企业、旅游景点了解到，我市目前各个景区主要以兼职导游为主，导游服务水平基本达标。

　　我市观音湖圣莲公司的相关负责人介绍道，目前该公司的解说员基本全是兼职导游。公司采用“三个月一小考，六个月一大考”的制度，按时对讲解人员进行考核。要求讲解员的普通话标准，多才多艺，形象气质良好，有吃苦耐劳精神，良好的观察能力，良好的注意能力，良好的意志品质，性格开朗，兴趣广泛等条件。据透露，目前该公司留下的所有讲解员是完全达标的。

　　观音故里旅游风景区灵泉景区的导游业务经理李蓉介绍道，景区现目前的所有讲解员基本属于兼职导游，这样既能提高游客的新鲜感，为讲解员提供积极性，又能保证导游服务质量。因此，无论是站在导游自身锻炼业务水平的角度上还是站在游客的角度上，兼职导游在我市仍然处于导游讲解服务中的主角。她谈道，讲解员是沟通景点与社会的桥梁和纽带，是旅游地区和景点的一张名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着旅游景点的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在旅游事业中起着关键作用。一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，其选拔的主要来源是大中专院校学生，因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好，而且年龄特征在18-22岁之间，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。

　　据市旅游部门相关负责人表示，虽然新《劳动合同法》对挂靠和兼职导游难免会带来影响，但不会对导游这一职业造成过大压力，更多的兼职导游将从旅行社走向导游人员服务中心。当旅行社在旅游旺季人手不够的时候，不可能不雇佣一批兼职导游，届时，兼职导游就可以通过与旅行社签订 “以完成一定工作任务为期限的劳动合同”来保障自己的权利。

　　（实习记者 文湘）