爱无距离 家在学校

　　——记遂州外国语小学后勤服务队

　　遂州外国语小学校是经遂宁市教育局批准成立，川中地区第一所高起点、高规格、高品位的寄宿制小学。学校创建时就被誉为“狼来了”，在教育界中引起了广泛关注。果然，该校新一轮的招生和教师招聘，再次迎来了众多优秀教师、家长追捧，有力地证明了它勃勃的上升态势。除了学校一直竭力追求的优质教育外，它成功的秘笈还表现在哪里呢？带着好奇，记者再次走进学校，探寻其成功的秘笈。

　　建校半年多来，遂州外国语小学校始终坚持“没有优质的服务就没有优质的教育”的理念，通过精雕后勤服务的每个细节，全体员工用爱心、细心、诚心与热心，为所有学生构筑起温馨家园，用周到、及时、系统、细致的服务使学生家长放心、安心。

　　据学校后勤处负责人徐红介绍，后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，才能有效保障学校各项工作的顺利进行，学校后勤综合管理的好坏，直接反映在学校住宿、食堂、安全管理等诸多方面。为此，学校后勤部门始终把为教学服务，为师生服务当作主要任务，从开学前的办公用品采购，学生课本的领取、分发，教学设备维修等都是想在前，做在前；在平时的教育教学活动中，也时时坚持“事先安排、优先解决”的方针。同时，学校还十分重视安全教育工作，做到了食堂工作、学生安全工作和学校管理工作天天查，努力发扬“勤快、务实、高效、优质”的工作作风。

　　让学生吃得开心是他们的目标

　　食堂工作的优劣不仅直接影响着学校的社会声誉，也是学生、家长对学校优质服务最为关注的环节。

　　“看，那个孩子举起了一个手指头。”随着老师指引的方向，记者看见生活老师正把米饭给一个孩子送去。偌大的餐厅，400多个孩子同时就餐，却没有一点声音，这是记者5月4日在遂州外国语小学校慧肴厅看到的“食不语”的一幕。学校实施的“无语用餐”、“分餐制”、“餐桌单位评分”的管理制度，有力纠正了大多数学生偏食、挑食和厌食的毛病，培养了学生的餐桌礼仪和良好行为习惯。

　　对于食堂工作，遂外一直坚持“安全第一，预防为主”的方针，并建立健全了一系列规章制度。经营证件齐全、岗位责任制等制度，确保了从工作人员上岗工作到食品采购、仓库、加工、消毒等管理步步可查，通过做好食品四把关，严格食品操作过程的检查，确保全体师生吃上放心的饭菜。

　　在保障安全卫生的前提下，遂外更是推行了“吃出健康来”的膳食服务营养健康理念，每周审核、公布营养师设计的不同年龄阶段的营养食谱，确保每餐主食副食品种多样，味道多样。若是有学生身体出现特殊状况，学校营养师还会根据医嘱，专门为其配置营养套餐，处处体现了遂外对学生的人文关怀。

　　从近期遂外针对食堂工作进行的学生意见调查结果中可以看出，学生满意度高达96%，这与学校一直致力于为学生营造良好就餐环境、配备高质量饮食的努力是分不开的。据了解，为能给学生提供最优质的服务，学校一直保持着定期开展学生意见调查活动的传统。

　　让学生住得舒心是他们的坚持

　　由于寄宿制学校的学生在公寓生活的时间很多，公寓管理理所当然成为学校又一优质服务体现的重要工作内容。

　　为了让每位学生在公寓享受到“家庭般的温馨，母亲般的照顾”，学校严格培养出的生活教师不仅是孩子们生活上的妈妈，心理上的知心姐姐，德育上还是孩子们的好老师。“没有教不好的学生，只有不会教的老师”，这一直是遂外生活教师坚持并践行的一句话。

　　通过实施“123456”工程的专题培训，定期开展“三爱”（爱校、爱岗、爱学生）教育，开展《生活教师专业技能评比》以及创新管理制度、细化管理流程等系列活动，今天的遂外，已经建立起一支高效、务实的学生生活教育、服务的专业队伍。

　　为了充分体现学校管理的“三全育人”（全面育人、全程育人、全员育人）特色，学校把公寓当作“第三课堂”。积极对公寓长廊进行艺术加工，充分利用学生的小制作、幽默画，让每一面墙壁“说话”；启动星级文明寝室、书香寝室和寝室文化设计等评选活动，让学生公寓真正成为既是孩子们温馨的家园，又是自理能力展示和锻炼的乐园。

　　让学生行得安全是他们的责任

　　校园安全是学校管理的第一防线。为此，遂外人牢固树立安全第一的思想，建立健全保障机制，竭力打造“平安校园”。

　　学校卫生保健服务及时、到位。学校医务室在认真开展卫生宣传工作、普及卫生知识、做好常见病的预防与矫正工作的基础上，坚持24小时值班制度，并对所有学生就诊和发现情况建立电子档案，确保做到学生的病情或其他异常情况早发现、早处理、早上报，并保持与家长的及时沟通机制。每月，他们还对学生病情进行分析、反馈、汇总，针对不同情况采取积极有效措施，切实为学生和家长服好务。

　　重视学校周末接送工作。为充分展示学校优质服务形象，遂外特制定了接送实施细则。要求在学校专车不便送到的地方，生活老师要亲自将学生送到各县市终点站，将学生交到家长手中，与家长办好签字等交接手续，并提醒学生返校时上车时间、地点后方能返校。此外，学校还专门成立了管理小组，开展丰富多彩的托管服务活动，帮助那些暂时不能回家的孩子度过快乐周末。现在，学校安全不仅已经深入到每一个师生员工心中，而且在广大家长心里赢得了极高的地位，家长满意度高达96.8%。

　　“爱无距离、家在学校”是新一代儿童成长的福音，是所有追求优质教育的家长的依托，更是遂外人一直努力坚持的目标。2008年，是遂州外国语小学校发展的关键一年，面对诸多挑战，遂外人信心百倍！（顾大英）