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工行遂宁分行做好拥军服务,谱写服务拥军新篇章

新闻来源:全景遂宁 更新时间:2022-03-14 15:36:56

工行遂宁分行充分发挥网点维系军民鱼水情的纽带作用,始终坚持从支持国防建设的高度出发,继承和发扬国家“爱军拥军”的优良传统,始终把“双拥”工作作为军银和谐的一件大事来抓,着力打造特色网点,携手驻遂部队构建“同呼吸、共命运、心连心”的军企关系。

工行遂宁分行对遂州支行进行原址特色优化装修改造,将其打造为部队特色服务网点,积极探索落实服务现代化军队的新思路、新渠道、新模式,全面提升军银服务品质和客户服务体验,军队专属服务工作取得良好效果,获得驻地部队一致好评。

为了让广大军人客户有宾至如归的感受,该网点在室内设计中引入“迷彩”元素,一入大厅,映入眼帘的服务指示牌、智能设备间隔板、座椅、沙发、地毯、产品展示台等都融入迷彩元素,周围的墙壁上随处可见“军人和退伍军人优先”等部队风格的宣传画,让“最可爱的人”一进门就有回家的亲切感。在网点大堂的显著位置,摆放军人服务手册和宣传图册,做好厅堂“随军行”服务介绍,引导军人客户下载安装融e行、融e购、融e联APP,吸引军人客户体验多样化产品。该网点设立军人服务专区,为军人提供“一站式”优质高效的金融服务,在充分体现军人优先的同时,提高军人的归属感。该网点还充分发挥理财经理的专业技能,为军人客户提供家庭财务诊断和理财服务方案,实现其家庭财富的保值、增值。

近日,该网点迎来一位特殊的客户,一名94岁高龄的退伍军人前来咨询办理储蓄国债业务。现场工作人员在得知这一情况后,立即按照“军人依法优先”原则,并向其他客户解释说明特殊原因,客户均表示认可工作人员的做法。这一举动,既得到了现场客户的理解,也得到了退伍军人的好评,上演了“军爱民,民爱军,军民一家亲”的动人一幕。

据工作人员了解,该客户来自原中国人民解放军第十八军,1950年靠着一双铁脚板进军西藏,走过几千公里路程,翻过十几座海拔4500米以上的雪山,高寒、饥饿和疲乏构成了第十八军战士们的共同记忆,回顾以往的艰难历程,进藏部队铸就了能吃苦,能战斗,能团结的“老西藏精神”。

遂宁分行全体员工心中都有一团火,那是爱国的火焰,那是敬佩军人的火焰。大家纷纷表示,要把这腔爱国爱军的厚情投入到日常工作中,做好拥军工作,服务号最可爱的人。


责任编辑:陈艳    编辑:付惠杨

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