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工行裕丰支行启动“特事特办”服务为住院客户激活社保卡

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间:2021-02-04 17:08:54

“我丈夫住院了,请问怎么激活社保卡?”近日,一位中年女性客户焦急来到工行裕丰支行。

据该客户讲述,其丈夫因意外导致股骨骨折,无法下床行走,正在住院治疗。按照医院规定,需要使用社会保障卡进行医保登记,但由于该客户自领卡后长期未激活卡,无法在住院部刷卡登记,也无法取现缴费。当了解完具体情况后,裕丰支行迅速启动“特事特办”服务工作流程,指定两位工作人员到医院病房核实社会保障卡持卡人启卡激活的真实性,并由持卡人现场签署授权委托书,授权其妻子代办社保卡启卡激活业务。

设身处地想客户之所想、急客户之所急,真心实意为客户做好服务,是工行遂宁分行优质服务的一贯表现。近年来,工行裕丰支行建立了患病住院、行动不便、年迈体弱的客户登记簿,如遇客户有服务需求,支行会及时安排专门同志上门开展特事特办的贴心金融服务。

(全媒体记者  刘敏)

作者:付惠杨    编辑:付惠杨

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