车管民警笑迎八方客

　　“请到一号窗口进行办理。”15日下午，记者对市公安局交警支队车辆管理所进行了暗访。虽然是星期五，已临近下班时间，而且办事群众很多，但整个业务大厅秩序井然，工作人员统一着装，忙而不乱，在向群众解释具体事项时不厌其烦，耐心细致。

　　记者随后采访了前来办理车管业务的王先生，他对车管业务大厅提供的服务赞不绝口，他觉得虽然前来办理业务的人很多，但是即便是第一次到车管所办理业务的人，也能很快、很顺利地办理好所需业务，这与车管所的细致服务分不开。

　　此后，记者采访了市公安局交警支队指导员周中华。据其介绍，车管所为了贯彻落实公安部交管局《2008年车管和驾驶人管理工作指导意见的通知》精神，积极推出便民利民举措，从人民群众最关心的热点、难点问题入手，以人为本，简化办事程序、减少工作中的不和谐因素，提高工作效率和服务质量，努力营造和谐车管环境，构建和谐警民关系，人民群众对车管所的满意度得到大幅提高。

　　据了解，车管所目前已推出四项便民利民措施。根据相关规定，补发驾驶证和补领机动车登记证书，车管所应当自受理之日起分别在3个工作日和15日内核发，为了节省群众的办证时间，减少往返车管所的次数，车管所内部对这两项业务实施了当日申请当日办结的便民举措；同样是为了方便群众，初次申领驾驶证的市民如果不需要参加夜考，考试合格当日就能核发驾驶证，而参加夜考的人员在第二日也能核发驾驶证；为了满足群众对车辆号牌的心理需求，在机动车注册等级核发号牌的工作中，车管所推行了人性化号牌号码，全部去除号牌中带4的号码。

　　除了以上三项措施外，市民最为满意的还是疑难业务办理告知措施，对疑难业务不能当日办结的，车管所实行了办理结束后电话或电子邮件通知的措施。“在有的单位办理业务是我们盯着办、催着办，而车管所却是处处为我们着想，办理的时候快速，不能快速的也能及时通知，这真正体现出了为民、惠民、利民的精神！”

　　（记者 周一帆 实习生 邹卓玲）