一枝一叶总关情

　　——船山区公安分局治安户证窗口小记

　　作为治安户证民警，他们没有刑警的轰轰烈烈、惊心动魄，他们整天的工作平淡繁琐，在琐碎中坚持着一个人民警察的信念和天职。近日，记者走进我市船山区公安分局治安户证窗口，体验治安户证民警的辛苦。

　　7月29日下午2时49分，头顶的太阳正火辣辣地晒着。距离上班时间还有11分钟，在船山区公安分局治安户证窗口却已排起了长长的队伍，警号为036409的女民警张文莉正在有条不紊地办理证件，“大家不要急，今天下午我们一定帮你们把证件办好。”她一边熟练地办证，一边轻言细语地安慰着群众。

　　得知记者的来意后，女民警歉意地向记者笑笑：“不好意思，我现在很忙，你先在一旁坐坐。”来不及回头，张文莉又投入到紧张的工作中。“他们工作很忙的，工作量很大，她两点半就提前上班来了。”一旁的民政工作人员为记者解释道。

　　记者在治安户证窗口看到，每个窗口前都排起了长长的队伍，每隔两三分钟还不断有市民加入到这个队伍中来。虽然身处空调房里，张文莉的警服还是很快被汗水浸湿。“我想知道从遂宁迁到重庆需要办理哪些证件？”“我马上要出省去打工，但是需要一个临时身份证，什么时候可以办下来啊？”“警察，我想咨询一下，办理港澳通行证需要哪些程序？”张文莉耐心地为市民回答。一位市民因第二代身份证和银行卡中记忆的身份证号码不相符，因此银行卡取不出来钱。了解到整个情况后，张文莉为其开了证明，“阿姨，凭这个证明你就可以取到钱了，如果银行方面有什么疑惑，请让他们拨打证明下的这个号码，这是我们户证窗口的电话号码。”拿着手中的证明，55岁的陈阿姨笑得合不拢嘴，“我原本以为要办一下午，结果不到20分钟就解决了。”

　　40多分钟后，张文莉终于“闲”下来。她告诉记者，治安户证民警的工作很杂，工作量也十分大，“基本上是坐上板凳就停不下来。”尤其是每周的星期一、二，人流量特别大，为了帮市民尽快解决问题，她经常都是提前半个小时到工作点，如果以数量来形象说明的话，那么每天办理的临时身份证最少也在90个以上。“工作量的确很大，但是看到市民高兴而去，心里还是很有成就感的，感觉自己再辛苦也无所谓了。”

　　休息不到两分钟，张文莉又开始投入到紧张的工作中。当记者离去时，张文莉还在忙碌，她身旁的那杯水，还如两点半摆放在身边那样，丝毫未动……

　　（实习生 邹卓玲 记者 胡蓉）