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记遂宁银行遂州南路支行网点负责人——刘孟庆

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2018-7-30 10:30:21

  精益求精 谱写青春诗篇

  ——记遂宁银行遂州南路支行网点负责人刘孟庆

 
遂宁银行遂州南路支行网点负责人刘孟庆

  哲学家拜伦说过:青年人满身都是精力,正如春天的河水那样丰富。在遂宁银行遂州南路支行,有这样一位业务骨干和中坚力量,她具有强烈的责任心、事业感和风险合规意识,在自身岗位上散发着朴实的光芒。她就是刘孟庆,现任遂宁银行遂州南路支行网点负责人。

  无论是当初的综合柜员、VIP专柜柜员、会计主管还是如今的网点负责人,她始终追求精益求精,坚持为客户提供优质贴心的服务。

  勤学善思务求实效

  刘孟庆深知青年员工只有坚持不断学习,不断强化创新理念,激发创新热情,才能以生动鲜活的创新实践,更好地为全行加快转型发展再添活力、再添动力。

  入职以来,她充分利用工作和业余时间学习基础业务知识、客户服务技巧以及经济金融动态,用知识武装自己,让她总是能用最短时间完成不同岗位的角色转变,在受理业务时能够迅速反应、准确高效回答客户的咨询。担任网点负责人以来,她依然注重学习,除把新业务、新制度作为主要学习内容外,还及时组织员工对客户服务中的“难点”“痛点”等问题进行交流分享,并带领大家学习最新的产品、资讯,以此提高自身及网点员工的综合素质,使支行成为一个勤学善思的学习型团队。在遂宁银行遂州南路支行,每一名员工都各司其职,相互支持,对工作全力以赴,对客户专业、热情。

  特事特办服务热情

  刘孟庆说:“在客户遇到困难时,我们要施予援手;当客户不解时,我们要耐心解释。急客户所急,想客户所想,要让每一名客户感受到遂宁银行的热情与专业。”

  近日,一名男子急匆匆地来到遂宁银行遂州南路支行。“您好,我父亲生病住院,没办法前来开户,只有我来为他办理业务。”刘孟庆得知是这一情况,耐心地告诉客户,“开户须有本人办理,但考虑到你父亲的身体情况,我们可以上门服务。”随即,刘孟庆与同事一起来到了老人所在的医院,第一时间为老人办理好相关手续。客户及家人都十分感动,都说遂宁银行人性化,工作人员暖心、贴心。             (陈颖)

编辑:胡倩

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