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【工行温度】工行遂州支行:积极为市民兑换残钞 获客户好评

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2019-12-23 16:40

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12月14日中午,工行遂州支行的大厅里来了一位七旬左右的老年客户,见他四处张望,大堂经理随即迎了上去询问到:“大爷,请问您办理什么业务?”大爷支支吾吾地说到:“残币,被老鼠咬了的那种,你们能换吗?”“能啊,我们可是零钞和残损污染人民币专门兑换网点呢!”,听到工作人员这么说,大爷立即从布包里掏出了一沓残缺不堪的钞票,在大堂经理的引导下来到了兑换窗口。

窗口的工作人员接过大爷的残钞,发现破损严重,每张都有四个大小不一的缺口,经残币兑换仪鉴定,在柜员与现场主管的共同确认下,8张共计550元残币,全额兑付给了客户。接过崭新钞票时,老年人激动得热泪盈眶。原来这位老年客户是坐了两个多小时的客车从乡镇上赶来的,他也问过镇上的银行能否兑换,但都遭到了婉拒,抱着试试看的态度来到了工行,没想到这么快就兑付了。老人在称赞工行服务的同时,表示会介绍更多的亲戚朋友来感受工行的暖心服务。

遂州支行地处商业区的中心,客户众多,网点周边商铺林立,现金流量较大,是广大客户兑换零钞和残币的首选地。一直以来,支行始终将不忘初心,贴心服务好每一位客户贯穿于网点工作的全过程,以实际行动践行着工行“客户为尊,服务如意”的服务理念。在不断转型发展的过程中致力于提升服务能力和服务水平,让每一位客户广受到工行温暖,周到,细致、全面的金融服务。  


责任编辑:杜鹃    编辑:胡倩

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