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明星电力公司多举措保障农民工温暖过节

新闻来源:遂宁新闻网 更新时间: 2019-01-24 10:03

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“962501”服务热线坐席

点亮心灯

——明星电力公司多举措保障农民工温暖过节

  ■曾丽佳

  春节,路灯下的蜿蜒小径,窗棂里的温暖明亮,餐桌上的团圆饺子,还有母亲精心烹制的那碗热腾腾、香喷喷的浓汤,都是归乡游子回家路上心心念念的美好记忆。这更是明星电力人守护光明,保障返乡人员温暖过节的奋斗初心。

  使命必达

  源头保障团圆之光

  一年的辛苦、一年的牵盼,千千万万外出务工人员整理行装,踏上春节返乡路途。这一年,1800多明星人肩负“人民电业为人民”的使命责任,压茬推进农网改造与低电压治理工作,努力让更多城乡居民用上“小康电”。

  明星电力公司将低电压治理与农网改造工作统筹推进,竭尽全力助力全面小康。2018年,公司使用省公司投资和自筹资金共计1.67亿元,新建改造配变及台区810个,改造高低压线路共835.576公里,受益户数52030户。截至2018年底,供区内农网改造完成475个村,占供区667个行政村的71%,其中贫困村105个,占115个贫困村的91.3%。一个又一个“电力扶贫改造台区”矗立在贫困村的田间地头,公司实施的农网项目连续3年在国家电网四川省电力公司“农网工程五十佳”中占据席位。

  2019年全面完成贫困村农网改造,2020年全面完成农网改造和低电压治理的工作目标,是明星电力公司的郑重承诺,催促着明星电力人风雨兼程!

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标准规范的电力扶贫改造台区

  主动摸排

  电力小哥送电上门

  “注意用电安全,有什么问题、故障打个电话,我们第一时间赶来处置。”“小朋友一定不要用手指触碰插座和接线板上的插孔,以防触电。”“春节打扫电器或更换灯泡时,要先断开电源”……一句句叮咛的话语,温暖着返乡人员,让他们深感家乡的温暖。

  为了让返乡人员用电无忧,公司组建了电力服务小组,对返乡人员家庭用电情况、线路设施设备等进行调查摸底。针对部分家庭长期无人用电、室内线路设备缺乏维护、老化陈旧等安全隐患,组织进行上门线路设备检修维护服务,并特别提醒外出人员注意家中空巢老人和留守儿童的用电安全。在清理帮扶安全用电的同时,电力小哥还现场发放“安全用电宣传册”和印有抢修电话、责任人姓名的“便民服务卡”,以专业、便捷、高效,将返乡人员电力保障落到实处,架好供用连心桥。

  据统计,节前,明星电力公司已为500余户返乡人员复电,解决各类用电问题74件,发放便民服务卡830余张,安全用电宣传册1200余份。

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登杆检查线路

  全程守护

  多维服务点亮心灯

  把用户当家人,把服务当家务。在万家团聚的新春佳节,明星电力人把守护家人温暖过节作为家中最大的事。

  早在迎峰度冬开始时,电力小哥就进行了专项线路登杆检查、配变台区整治、避雷器轮换等工作,尽力杜绝线路设备带病运行。开展线路通道排障,清理竹树障碍60939棵。清理和整改高低压线路跨越弱电线路、铁路、公路、房屋等545处。对跨鱼塘、河流导线进行绝缘化改造414处。

  在明星电力公司“科技兴企、二次创业”战略引领下,公司已实施智能电表换装42万只,考虑到远程费控用户欠费后,系统会自动断电。公司持续构建多渠道缴费网络,推出超市代收、24小时ATM自助缴费终端、支付宝、微信、银联等移动、远程智能缴费方式。为了让这些便捷的缴费方式真正让返乡人员知晓、使用,公司组织客户服务人员走进场镇,面对面宣传推广,手把手引导返乡人员下载“明星电力”APP,让他们无论身在何处,都能第一时间了解家中用电情况,查询电费余额,及时缴购电费,让家中电不断、与家人心相牵。宣传中,一位老人接过宣传单,叠了又叠揣进衣服口袋,认真地说:“手机缴费我搞不懂,回去喊我儿给屋头交,他们年轻人搞得懂,在手机上把电费交了,我就可以少走两步。”

  节日期间,明星电力公司“962501”服务热线还特别增设服务坐席,确保有效接通返乡人员咨询来电,并对接24小时运维抢修值班人员,一旦接到电力故障报修单,将以最快速度到达现场,组织电力恢复。其中,城区限时到达时间为20分钟,乡区为90分钟。

  家,是奋斗的动力,是肩头的责任,也是停泊的港湾,无论走到哪里,家乡的柴门犬吠、灶台炊烟,家中的慈母老父、儿时玩伴,都是烙在游子心中永恒的眷恋。一年一度返乡季,一生一世电力人。每一个重要的日子,明星电力人为用户想在前面、干在实处,用坚强电网将源源电能输送到千家万户,用明星大爱将返乡游子的心灯点亮!

责任编辑:杜鹃    编辑:王玮

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