遂宁市林业局服务承诺

　　一、依法服务。认真贯彻执行党和国家的林业方针、政策和法律、法规，大力开展林业新技术应用、推广和指导等服务，加快林业产业发展和生态文明建设。

　　二、公开服务。向社会公开法律法规和政府赋予林业主管部门的职责；公开林业行政许可收费项目、依据、标准；公开林业行政处罚的依据和标准；公开林业行政审核审批许可事项、办事程序、期限和结果；公开廉政规定和监督服务电话。

　　三、公正服务。坚持依法行政，克服不正之风。在林政、森林公安、林木运输经营加工检查、野生动植物保护、森林植物检验检疫和林木种苗生产等林业执法工作中，严格按照法律法规和政策办事，做到公正严明、文明执法，杜绝乱检查、乱罚款、乱收费、乱摊派等不良现象发生。

　　四、文明服务。急群众之所急，想群众之所想，对前来办事的人员，坚持做到“四个一”即：一张笑脸相迎，一句问候暖心，一杯茶水解渴，一张凳子请坐。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”，“办事推诿”等不良作风，让服务对象高兴而来，满意而归。

　　五、高效服务。坚持急事即办，确保优质高效。严格实行“首问责任制”、“限期办结制”、“延时服务制”。凡办事人员到我局办理有关事务，或电话询问有关事项，或反映有关情况等，问到的第一位工作人员就是首问责任人，首问人要热情接待和引导。在市政务中心林业窗口接收的申办件，凡是符合规定、资料齐全的，能够立即办理的，应做到随来随办；不能立即办理的，应按规定和承诺的时限如期办结；对于当日能够办结的，就是加班加点，也要办理完毕，绝不推到第二天。

　　六、廉洁服务。坚持执政为民，做到廉洁奉公。牢固树立全心全意为人民服务的公仆意识，在执行公务中做到不吃请，不收礼，不发人情证；坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为发生。

　　七、过错服务必追责。坚持过错责任追究制，对不认真履行岗位职责，无正当理由未限期办结有关事项，违反政务公开规定不履行公开和告知义务，工作态度生硬蛮横，故意刁难群众等行为，将根据有关制度和规定实施责任追究，视情节轻重给予当事人告诫或纪律处分。

　　24小时举报投诉电话：0825—2711836